Nacidas del fuego.
Al hacer una compra, aceptás las condiciones que se detallan a continuación.
1. Condiciones generales
Para cualquier cambio o devolución, la pieza tiene que estar sin uso, en perfecto estado y en su packaging original. Revisamos cada pieza cuando nos llega.
2. Piezas hechas a medida
Las piezas armadas a pedido (con un largo especial o una combinación de piedras elegida por vos) no tienen cambio ni devolución, salvo que tengan una falla de fabricación.
3. Cambios (hasta 15 días)
Podés cambiar tu pieza por otro largo o modelo dentro de los 15 días corridos desde que la recibís. Los cambios dependen del stock: si no tenemos lo que querés, te ofrecemos otra opción o una nota de crédito.
Si pedís el cambio entre el día 11 y el día 15, los costos de envío corren por tu cuenta.
4. Producto sin stock
Si en algún caso excepcional la pieza que compraste ya no está disponible, podés elegir entre el reintegro total por el mismo medio de pago o una nota de crédito sin vencimiento.
5. Reintegro del dinero
Si corresponde devolverte el dinero, lo hacemos por el mismo medio de pago que usaste. Se reintegra el total de la compra sin los gastos de envío, salvo en los casos de arrepentimiento y de falla de fabricación.
6. Arrepentimiento de compra (10 días)
Tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido para arrepentirte de la compra, con el Botón de arrepentimiento que está al pie de la tienda. Coordinamos la devolución con vos y te reintegramos el dinero. En este caso, los costos de la devolución corren por nuestra cuenta.
7. Falla de fabricación (15 días)
Revisamos cada pieza antes de que salga. Si igual llega con una falla de fabricación, o se rompe por una falla nuestra dentro de los 15 días corridos, la reparamos o la cambiamos y cubrimos los envíos de ida y vuelta.
8. Cambios sin costo en los primeros 10 días
Si pedís el cambio dentro de los primeros 10 días desde que recibiste la pieza, el envío corre por nuestra cuenta. También podés hacerlo sin costo en nuestro punto de entrega en Parque Avellaneda.
¿Cómo nos contactás?
Escribinos con el asunto "Cambio", "Devolución" o "Garantía", tu número de compra y una foto o un detalle de lo que pasó: